E-commerce L'expérience client au cœur du succès de Afrimarket Côte d'Ivoire
E-commerce L'expérience client au cœur du succès de Afrimarket Côte d'Ivoire

E-commerce : L’expérience client au cœur du succès de Afrimarket Côte d’Ivoire

Afrimarket Côte d’Ivoire mise beaucoup sur l’expérience client pour gagner le cœur des populations. Conséquence, les populations sont de plus en plus nombreuses à faire des achats en ligne sur Afrimerket.ci

Il est dit que l’expérience client est l’un des piliers importants dans la chaîne du e-commerce, cela est également vrai en Côte d’Ivoire.
C’est bien le cas de Afrimarket Côte d’Ivoire qui a toujours orienté sa stratégie sur la satisfaction client. Cela dans le but d’améliorer l’expérience client.

Comment Afrimarket améliore l’expérience client ?

La stratégie de satisfaction de Afrimarket se remarque à travers l’optimisation de sa plateforme en ligne pour améliorer son usage en terme de faciliter d’utilisation. Autre chose d’important est le fait d’étendre ses moyens de règlements, au paiement par cash à la livraison ; le PAL.

Concernant la logistique, selon les explications de la Directrice Afrimarket Côte d’Ivoire, Charlotte Desbouvry, lors de la soirée des professionnelles du Digital à Abidjan « Afrimarket s’assure toujours que le colis de ses clients est bien arrivé chez le client final de l’achat à la livraison ». C’est donc une gestion intégrale de la chaîne logistique par Afrimarket.

Parce que dans le E-commerce, vos clients les plus insatisfaits sont votre plus grande source d’apprentissage afin d’améliorer l’expérience client.

Lire aussi:  Top 10 des sites  e-commerces en Côte d’Ivoire pour faire des bonnes affaires 

L’expérience client fait des heureux

Conséquence directe, les populations sont de plus en plus nombreuses à faire des achats sur Afrimarket à l’image de Michael Die, développeur d’application chez ICT4Dev, une startup de la place, affirme sur son compte Facebook qu’il est conquis par Afrimarket en terme d’expérience utilisateur.

Car c’est la première fois qu’il fait un achat sur Afrimarket. En fait il a commandé un produit sur Afrimarket et à sa grande surprise il a été livré le lendemain. Alors que le délai de livraison va jusqu’à 5 jours.

« … Sérieux ! commandé le vendredi, livraison prête le samedi. Respect !!! Un peu de « prodada » pour Afrimarket… » Disait Michael Die.

Comme Michael Die, les clients du E-commerce font de plus en plus confiance à Afrimarket pour son incroyable expérience client.

Afrimarket va à la conquête de l’intérieur du pays

Après avoir conquis le cœur des populations à Abidjan, Afrimarket va à la conquête des clients de l’intérieur du pays. Il compte ouvrir deux agences très prochainement à Bouaké au Centre du pays et à Man dans le grand Ouest, toujours dans le souci d’être plus proche de ses clients pour mieux les satisfaire.

Lire la suite: Banque et solution de paiement sécurisé pour les acteurs du e-commerce

Nous pensons que l’expérience client sera toujours au centre de la stratégie de Afrimarket. Afin de garder ce dynamisme de toujours améliorer l’expérience utilisateur de ses clients dans cette industrie du E-commerce qui se développe en Côte d’Ivoire.
Leur leitmotiv a tout son sens « Client first ! »

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About aboukam

Webmaster (concepteur-administrateur) de site web avec WordPress seulement, je ne néglige pas Joomla et Drupal. Je fais aussi du référencement naturel (SEO) fondamental à la réussite d’un projet web. Je me sers également beaucoup des réseaux sociaux pour développer l’audience d’un site web. Ici à Abidjan Côte d'Ivoire (Afrique):).

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