Le site de e-commerce Afrimarket testé pour vous

Il y a quelques jours de cela à Abidjan, j’ai eu l’occasion de tester Afrimarket, l’un des tous premiers sites de e-commerce ivoirien de vente en ligne, des produits de tous genres partout en Côte d’Ivoire.

Pourquoi tester le site Afrimarket?

Parce que Afrimarket est l’un des plus importants sites de vente en ligne en Côte d’Ivoire, qui propose différents produits que vous pouvez trouver dans toutes les grandes surfaces.
Pour moi, tester un tel site me permet de vous faire un retour d’expérience sur ce qui marche et ce qui ne marche pas dans la chaîne du e-commerce de la plateforme en ligne , permettant ainsi aux promoteurs de ce secteur, d’améliorer l’expérience utilisateur.

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Ma commande sur Afrimarket

Comme à mon habitude, pendant mes temps libres je jette un coup d’œil sur les sites e-commerces pour avoir une idée des prix de certains produits que j’aimerais acheter plus tard.
Un jour via Facebook, j’ai cliqué sur la promotion d’un produit Hi-Tech, je me suis retrouvé sur le site Afrimarket.ci ou un autre produit m’a séduit.

Le parcours du consommateur chez Afrimarket

Quelques jours après je reviens sur le site pour commander le produit qui était une tondeuse et je pensais  payer à la livraison. Je me suis rendu compte dans le processus qu’il fallait aussi payer directement via un service de paiement mobile pour se faire livrer en suite.

Le paiement en ligne comment ça marche ?

J’ai donc alimenté mon compte Mobile  Money et effectué ainsi le paiement en ligne via un service Orange Money. La procédure est aussi simple ; vous pouvez la trouver ici dans ce petit guide pour comprendre comment ça marche.
Après cette étape, ma commande a été validée et confirmée via mon mail et par SMS.

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L’étape de la livraison de la commande

Le délai de livraison chez Afrimarket c’est au plus 5 jours. Moi, j’ai validé ma commande avec paiement un mardi après midi, le produit a été livré le jeudi après-midi également, soit 48 heures environ, ce qui n’est pas mal !
C’était vraiment super, surtout que, avant de venir pour la livraison, un agent m’a contacté pour voir si j’étais au lieu indiqué pour la livraison.  Bref,tout s’est bien passé comme prévu.

Ce que je retiens dans le parcours du consommateur

Oui en Afrique aussi c’est possible de faire des achats en ligne et se faire livrer, mais avec quel mode de paiement ?
Vous savez, il y a deux modes généralement ; soit vous payez à la livraison, soit vous payez directement en ligne via le site web.

-Le premier paiement à la livraison
C’est le mode de paiement qui semble être le plus adapté au conteste africain, faisant déjà partie de nos habitudes ici en Afrique.

-Le second le paiement en ligne
C’est le moins adapté, d’abord c’est quelque chose de nouveau, donc pas mal d’utilisateurs ne maîtrisent ce système bien qu’étant facile, d’autres n’y croient même pas, surtout en matière de transaction d’argent en ligne.

-A retenir, il y’a plusieurs solutions de paiement en ligne, mais le site Afrimarket n’en utilise qu’un. Si vous voulez faire un achat important sur afrimarket.ci, alors assurez-vous d’avoir un compte orange money avant d’entamer la procédure. Ce qui ne laisse pas le choix au consommateur quand on sait qu’il n’y a pas mal de solution de paiement disponible en ligne.

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Bref, les Africains sont de plus en plus nombreux à faire des achats en ligne, mais l’expérience utilisateur et la confiance restent encore les enjeux les plus importants dans le secteur du e-commerce. Pour cela il faudra adapter les solutions numériques au contexte africain. Car n’oubliez surtout pas que le e-commerce est une industrie venue d’ailleurs.