Application mobile DHL Express en Afrique pour améliorer encore l'expérience client
Application mobile DHL Express en Afrique pour améliorer encore l'expérience client

DHL présente une application mobile pour améliorer encore l’expérience client

Le leader mondial de la logistique, DHL Express a lancé une nouvelle plate-forme mobile innovante qui permettra à ses clients d’Afrique subsaharienne de suivre et de coordonner la livraison de leurs envois avec plus de facilité et de commodité.

C’est ce qu’a déclaré Hennie Heymans, PDG de DHL Express Afrique subsaharienne, qui a déclaré que l’application DHL Express Mobile faisait partie de l’engagement continu de DHL Express visant à promouvoir des innovations qui améliorent l’expérience client. selon le site engineeringnews.co.za

« L’application est un nouvel ajout intéressant à notre offre de services en Afrique subsaharienne. Elle a été lancée en Afrique du Sud, au Kenya, au Ghana, au Nigeria, en Éthiopie, à Maurice, en Tanzanie et en Ouganda. Elle sera déployée dans 40 autres pays du région d’ici fin 2020.  »

Il explique que l’application DHL Express Mobile offre aux clients un certain nombre d’avantages essentiels, leur permettant d’accéder à des fonctionnalités intéressantes lors de leurs déplacements.

«Les clients peuvent accéder à des devis d’expédition précis, trouver leurs points de service DHL les plus proches pour faciliter les collectes et les livraisons et, bien sûr, suivre leurs envois en temps réel. Embrasser la numérisation est le nom du jeu lorsqu’il s’agit d’améliorer l’expérience client et nous sommes ravis de présenter une autre application mobile passionnante à nos clients de la région. ”.

La téléphonie mobile et les services permettent la croissance des affaires en Afrique

Un rapport de GSMA Intelligence a révélé que la téléphonie mobile et les services permettent la croissance des affaires en Afrique. L’écosystème mobile a jusqu’à présent apporté une contribution significative à l’économie de l’Afrique subsaharienne, avec une contribution en valeur économique de 110 milliards de dollars, soit l’équivalent de 7,1% du PIB de la région en 2017.

Il ajoute qu’il ne s’agit pas uniquement de nouvelles technologies, mais également d’un état d’esprit et d’une culture différents. Nos clients évoluent constamment et changent leur façon de communiquer, de travailler, de voyager et de consommer. Nous devons donc nous assurer de leur fournir des solutions suffisamment agiles pour s’adapter à l’évolution de leurs besoins.

M. Heymans affirme que les transactions en ligne connaissent une croissance exponentielle en Afrique et qu’il existe une demande claire pour des solutions mobiles intégrées permettant aux clients d’effectuer des transactions quand et où ils se trouvent.

«En tant que leader mondial de la logistique express, DHL s’efforce en permanence de fournir des solutions de pointe permettant de connecter les consommateurs et les chefs d’entreprise africains au marché mondial», conclut Heymans.

About aboukam

Webmaster (concepteur-administrateur) de site web avec WordPress seulement, je ne néglige pas Joomla et Drupal. Je fais aussi du référencement naturel (SEO) fondamental à la réussite d’un projet web. Je me sers également beaucoup des réseaux sociaux pour développer l’audience d’un site web. Ici à Abidjan Côte d'Ivoire (Afrique):).

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